Termini di Servizio

1. Oggetto e Premesse

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione software Marluna Platform ("noi", "l'Applicazione"), distribuita tramite lo Shopify App Store per i merchant titolari di un negozio sulla piattaforma Shopify.

Il servizio è fornito da Simona Naturopata, con sede in Via Francesco Lojacono 12, 00125 Roma (RM), Italia, P.IVA IT18216921009, email contabilita@marluna.it.

Installando, configurando o utilizzando l'Applicazione, il merchant dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e la nostra Informativa sulla Privacy.

2. Descrizione del Servizio (Versione 1.0)

Marluna Platform è uno strumento di supporto gestionale e documentale progettato per semplificare gli adempimenti amministrativi del commercio elettronico su Shopify:

• Sincronizzazione ordini Shopify: ricezione e monitoraggio automatico degli ordini generati sul negozio Shopify del merchant.
• Riconoscimento dei segnali fiscali: analisi automatizzata dei dati cliente e delle note d'ordine per rilevare richieste di fattura con Codice Fiscale, Partita IVA, PEC o Codice Destinatario SDI.
• Generazione file FatturaPA: generazione tecnica dei file XML conformi alle specifiche istituzionali della fatturazione elettronica italiana B2B e B2C.
• Integrazione Aruba Draft: nella versione attuale (V1), il percorso di trasmissione documentale verso il provider di fatturazione avviene mediante creazione di bozze (Draft) su Aruba Fatturazione Elettronica, consentendo al merchant di verificare ogni dato prima dell'invio formale.
• Registro Corrispettivi e file per il commercialista: aggregazione automatica degli ordini privi di richiesta fattura nel registro corrispettivi con possibilità di esportazione periodica in formato CSV.

3. Natura del Supporto e Responsabilità del Merchant

Il merchant rimane l'unico ed esclusivo responsabile di:

• Verificare la correttezza, completezza e veridicità di tutti i dati anagrafici, identificativi fiscali, aliquote IVA e regimi applicati nelle fatture e nei corrispettivi.
• Controllare e approvare le bozze dei documenti generate su Aruba prima del loro invio definitivo all'Agenzia delle Entrate / Sistema di Interscambio (SDI).
• Adempiere puntualmente a tutti gli obblighi di conservazione digitale a norma, liquidazione e dichiarazione fiscale prescritti dalla legge applicabile alla propria impresa.

4. Piani, Prova Gratuita e Shopify Billing

La sottoscrizione dei piani di abbonamento e la relativa fatturazione sono gestite interamente tramite il sistema ufficiale di fatturazione Shopify Billing:

• Periodo di prova (Trial): i piani possono prevedere un periodo di prova gratuita, chiaramente indicato in fase di sottoscrizione, durante il quale il merchant può testare le funzionalità dell'applicazione.
• Fatturazione tramite Shopify: tutti i corrispettivi per i piani di abbonamento sono addebitati direttamente sulla fattura emessa da Shopify. Nessun pagamento viene riscosso all'esterno del circuito Shopify. Ogni piano include un numero massimo di documenti per ciclo di fatturazione: raggiunto il limite, le nuove elaborazioni vengono messe in pausa fino al ciclo successivo o al passaggio a un piano superiore, senza addebiti aggiuntivi.
• Variazione o annullamento: il merchant può modificare il proprio piano o cancellare la sottoscrizione in qualsiasi momento dalla scheda "Abbonamento" dell'app o dalla sezione "Impostazioni > App" del proprio Shopify Admin.
• Modifica di prezzi e quote: Marluna Platform si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani e le quote di ordini o documenti incluse. Le modifiche saranno comunicate al merchant per iscritto, tramite email e/o avviso nell'Applicazione, con almeno 30 giorni di preavviso, indicando le nuove condizioni e la relativa decorrenza. Per gli abbonamenti già attivi, le modifiche avranno effetto dal primo rinnovo successivo alla scadenza del preavviso, senza modificare prezzi e quote del periodo già pagato. Il merchant che non accetta le nuove condizioni può annullare l'abbonamento prima della loro decorrenza, continuando a utilizzare il servizio fino alla scadenza del periodo già pagato. Gli aumenti di prezzo saranno applicati nel rispetto delle procedure di approvazione previste da Shopify Billing; il solo preavviso non autorizza nuovi addebiti.

5. Disponibilità del Servizio e Limitazioni di Responsabilità

L'Applicazione è fornita "così com'è" ("as is") e "secondo disponibilità" ("as available"). Sebbene ci impegniamo costantemente per garantire un servizio stabile, sicuro e conforme:

• Non possiamo garantire che il funzionamento sia ininterrotto o privo di errori, in particolare in caso di malfunzionamenti o manutenzioni straordinarie dei servizi terzi (Shopify, Aruba S.p.A., connettività internet).
• Nei limiti massimi consentiti dalla legge inderogabile, Marluna Platform non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite di ricavi, sanzioni tributarie o interruzioni dell'attività commerciale derivanti da configurazioni errate del merchant o da ritardi nella verifica dei documenti.

6. Disinstallazione e Risoluzione

Il merchant ha facoltà di interrompere l'utilizzo dell'Applicazione in qualsiasi momento procedendo alla disinstallazione dal pannello di controllo Shopify. La disinstallazione revoca i token di accesso e interrompe la sincronizzazione automatica dei nuovi ordini.

Marluna Platform si riserva il diritto, per propria decisione commerciale, di interrompere la fornitura del servizio a un merchant o di cessare la fornitura dell'Applicazione, con comunicazione scritta tramite email e/o avviso nell'Applicazione e almeno 30 giorni di preavviso. La comunicazione indicherà la data di cessazione, che non sarà anteriore alla scadenza del periodo già pagato. Non saranno effettuati rinnovi o addebiti per periodi successivi alla cessazione. Durante il preavviso il merchant potrà esportare i dati tramite le funzionalità disponibili nell'Applicazione. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

7. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini di Servizio sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito all'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini sarà competente il foro competente secondo la legge italiana.

8. Assistenza e Contatti

Per richiedere informazioni contrattuali o assistenza tecnica sul servizio:

• Fornitore: Simona Naturopata, Via Francesco Lojacono 12, 00125 Roma (RM), P.IVA IT18216921009
• Email di contatto: contabilita@marluna.it
• Assistenza in-app: sezione Supporto all'interno del pannello Shopify.